Ja som nelenil a podal reklamáciu a tu je výsledok:-)
Vazeny pan,
som velmi rada, ze mozem potvrdit, ze nasa siet je opat stabilna a vsetky systemy bezia naplno.
Zaroven Vas uistujem, ze nam nie je lahostajne a uprimne nas mrzi, ze ste v piatok 10.5.2019 niekolko hodin nemohli naplno vyuzivat mobilne sluzby. Preto Vam tento vypadok kompenzujeme bezplatnou 24-hodinovou prevadzkou v piatok 17.5.2019.
Verim, ze ponukana kompenzacia bude pre Vas uzitocna a navyse sme sa na zaklade Vasej ziadosti rozhodli odratat Vam v nasledujucej pravidelnej fakture formou minusovej polozky cast mesacneho poplatku Vasej sluzby pri mobilnych cislach v celkovej sume 6 Eur s DPH.
Legislativa stanovuje kompenzaciu pre tieto pripady v podobe vratenia pomernej casti ceny prisluchajucej Vasmu programu za cas neposkytovania Sluzby. My sme Vam dali ale viac, lebo si Vas ako zakaznika vazime.
Zostavam s uctou,